Sıkça Sorulan Sorular
Multitek ürünleri, kurulumu ve garantisi hakkında en çok merak edilenleri sizin için derledik. Aradığınız yanıtı bulamazsanız 444 16 23 numaralı Destek Merkezimizden veya 0533 345 66 77 WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Apartmanınızdaki mevcut diyafon tesisatı DT8 kablo üzerine kuruluysa uyar. Emin değilseniz mevcut diyafonunuzun arkasındaki kablo bağlantısının fotoğrafını çekip 444 16 23 numaralı hattımızdan bize danışın; almadan önce birlikte kontrol edelim.
Hayır. Yalnızca kendi dairenizi yenilersiniz; apartmandaki diğer dairelerin veya ortak sistemin değişmesine gerek yoktur. Kapı çaldığında çağrı yalnızca sizin dairenize, eklediğiniz telefonlara (4 kullanıcıya kadar) gelir.
DiafonBox apartmanınızdaki mevcut sisteme takılan tek bir cihazdır ve kapı çaldığında çağrıyı apartmandaki tüm dairelerin cebine gönderir. Akıllı Diyafon ise yalnızca takıldığı daireye hizmet eder. Yani DiafonBox tüm bina için, Akıllı Diyafon tek daire içindir.
Hayır. Apartmana tek bir DiafonBox yeterlidir; her daire çağrıyı kendi telefonundan alır. Daire sayınıza göre Mikro (15 daireye kadar), Mini (30 daireye kadar), Midi (50 daireye kadar) ve Maxi (100 daireye kadar) seçenekleri vardır.
Hayır. Sistemi bir kez alır, kendi telefonunuzdan izlersiniz. İzleme merkezi aboneliği ya da aylık ücret yoktur. Başlangıç ve Gelişmiş paketlerle evinize veya işyerinize göre ölçeklenir; alarmın yanında akıllı ev kontrolü de isterseniz Akıllı Ev Paketi'ni tercih edebilirsiniz.
Gelişmiş paket, daha fazla sensör ve daha geniş kapsama sunar. Evinizin veya işyerinizin büyüklüğüne göre seçebilirsiniz. Hangisinin size uygun olduğundan emin değilseniz bize danışın, birlikte belirleyelim.
Ürünlerimiz 24 ay garantilidir. Gelişmiş iş ortağı usta ağımız ve 37 yılı aşkın tecrübemizle hizmetinizdeyiz.
İnterkom, alarm ve akıllı ev özellikleri için hiçbir ek abonelik ücreti yoktur. Yalnızca deprem erken uyarı özelliği, isterseniz başlatabileceğiniz ayrı ve opsiyonel bir aboneliktir.
Cihazlar Wi-Fi üzerinden evinizin internetine bağlanır. Kapı çağrılarının telefonunuza gelmesi ve uzaktan görüşme yapabilmeniz için internet bağlantısı gereklidir.
Evet. Tüm ürünlerimiz yüzde yüz yerli yazılım ve yüzde yüz yerli donanımla üretilir. Yazılımından donanımına kadar tamamı Multitek tarafından, Türkiye'de geliştirilip üretilmektedir.
Yazılım ve donanım bize ait olduğu için ürünleriniz sürekli güncellenir, arıza veya destek durumunda doğrudan üreticiye ulaşırsınız ve yedek parça sorunu yaşamazsınız. Verileriniz yurt dışındaki sunuculara bağımlı değildir; servis, güncelleme ve teknik destek süreçlerinin tamamı bize aittir.
Ana sayfamızdaki Ürün Bulucu ile birkaç soruya yanıt vererek size uygun çözümü bulabilir, ya da 444 16 23 numaralı hattımızdan veya WhatsApp üzerinden bize danışabilirsiniz.
Ürün Bulucu içindeki "Apartmanıma / projeme teklif almak istiyorum" adımından bilgilerinizi bırakın; ekibimiz size özel çözümle en kısa sürede iletişime geçsin. Dilerseniz doğrudan 444 16 23 numaralı hattımızdan da bize ulaşabilirsiniz. Keşif için en yakın iş ortağımızı hızlıca size yönlendirebiliriz.
Akıllı Diyafon, DiafonBox gibi tak-çalıştır ürünlerin kurulumunu kolayca kendiniz de yapabilirsiniz. Destek gerektiği takdirde bizimle iletişime geçerseniz en yakın iş ortağımızı size yönlendireceğiz.
Tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir ve vade farksız taksit seçenekleri sunulur. Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Detaylar için İptal ve İade Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.